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Informations de retour

COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE:

Nous avons récemment apporté des modifications à notre site pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible! Grâce à ces modifications, vous ne pourrez pas accéder aux informations de compte ou de commande pour les commandes passées avant le 30 juin 2020.

Nous nous excusons pour tout dérangement que cela pourrait causer. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes pour retourner une commande que vous avez passée avant cette date, veuillez contacter notre équipe du service clientèle et elle pourra vous aider.

VEUILLEZ NOTER: Certaines méthodes de retour sont actuellement indisponibles ou prennent plus de temps que d'habitude, en raison de la pandémie mondiale de COVID-19. Veuillez consulter le portail des retours pour plus de détails.

Comment retourner un article?

1. Visitez notre portail de retours et suivez les instructions fournies. Veuillez avoir votre numéro de commande et votre code postal prêts à terminer ce processus. Cela vous a été envoyé dans votre e-mail de confirmation de commande.

2. Une fois que vous avez terminé les étapes de retour à l'écran, sélectionnez votre méthode de retour et téléchargez l'étiquette de retour fournie.

3. Apposez l'étiquette fournie sur votre colis de retour et déposez-la au point de dépôt le plus proche.

Une fois que votre colis a commencé à transiter, vous pourrez suivre la progression de votre retour via le portail des retours. Pour rappel, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

POLITIQUE DE RETOUR:

Notre processus de retour est simple. Vous pouvez retourner votre marchandise jusqu'à 90 jours à compter de la date d'expédition de votre colis.

Les retours doivent être dans leur état d'origine, non portés / inutilisés avec des étiquettes et des étiquettes originales. Votre ou vos articles retournés seront inspectés à votre arrivée avant le traitement de votre remboursement.

Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois cette opération terminée.

Tous les frais de retour sont à la charge du client.

Une information important:

1. Les DVD, vidéos ou jeux PC et vidéo qui ont été ouverts, les bijoux percés et les articles spécialement fabriqués à votre commande ne peuvent être remboursés ou échangés que si ces articles sont reçus endommagés ou erronés.

2. Les articles personnalisés ne sont pas retournables. Un remboursement ne sera autorisé que si le vêtement est défectueux, endommagé ou erroné. Nous déclinons toute responsabilité une fois qu'une réplique de maillot ou de short a été imprimée, si un joueur quitte l'équipe et / ou si son numéro change, ou si le badge change à l'avenir.

3. Nous ne sommes pas en mesure de retourner des produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, sous-vêtements / maillots de bain pour des raisons d'hygiène) ou sont susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement.

LES AUTRES INFORMATIONS:

Conformément à votre droit d'annuler, si vous retournez votre commande complète dans les 14 jours suivant cette commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui surviennent si vous choisissez un type de livraison). autre que notre méthode de livraison standard et la moins chère). Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles à notre entrepôt. Si vous retournez tout ou partie de votre commande après 14 jours, mais dans le délai de retour de 90 jours, les frais de livraison ne seront pas remboursables sauf si les produits sont défectueux, endommagés ou ne correspondent pas à la description à la livraison.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement. Si un remboursement électronique n'est pas possible, nous traiterons votre remboursement par chèque.